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공지사항

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안녕하세요, ㈜스패로우 입니다.

스패로우 클라우드를 이용해주시는 고객 여러분께 감사드리며, 아래와 같이 개인정보처리방침이 2024년 01월 02일부로 개정됨을 안내 드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

1. 변경사항

(1) 개인정보처리의 위탁 – 제공업체에 대한 내용 추가

개정 전 개정 후
  1. 클라우드 서버 운영
    • 위탁받는 자 (수탁자) : Naver Cloud Platform 네이버 클라우드 플랫폼
    • 위탁하는 업무의 내용 : 개인정보가 저장된 국내 클라우드 서버 운영 및 관리
  1. 결제 및 요금 정산
    • 위탁받는 자 (수탁자): NHN 한국 사이버 결제(주), Paypal Inc.
    • 위탁하는 업무의 내용: 유료서비스 이용에 따른 결제 처리 및 요금 정산
  2. 고객지원 센터 운영
    • 위탁받는 자 (수탁자) : HubSpot Inc.
    • 위탁하는 업무의 내용 : 영업/기술/제품 등 문의 수집 및 안내(답변) 관리
  3. 클라우드 서버 운영
    • 위탁받는 자 (수탁자): Amazon Web Service Inc.
    • 위탁하는 업무의 내용: 개인정보가 저장된 국내 클라우드 서버 운영 및 관리
  4. 모바일 쿠폰 경품 발송 업부
    • 위탁받는 자 (수탁자): 비즈콘
    • 위탁하는 업무의 내용: 이벤트 진행 후 모바일 쿠폰 경품 발송

(2) 개인정보의 국외 이전 – 허브스팟 추가

개정 전 개정 후
  1. 회사는 서비스의 보안을 위하여 개인정보는 국외로 이전하지 않습니다.
회사는 원활한 서비스데스크의 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

1. 정보관리책임자 연락처: Nicholas Knoop / privacy@hubspot.com

(3) 처리하는 개인정보 항목 – 클라우드 서비스 결제, 고객 문의 등 상세화

개정 전 개정 후
  1. 클라우드 서비스 제공을 위한 홈페이지 가입 및 관리
    • 필수항목: 성명, 이메일 주소, 비밀번호, 전화번호, 회사명
  2. 실시간 고객지원 데스크 운영
    • 필수항목: 성명, 회사명, 전화번호, 이메일 주소
  3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    • IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용 기록, 방문 기록 등
  1. 클라우드 서비스 제공을 위한 홈페이지 가입 및 관리
    ▷ 필수항목: 성명, 이메일주소, 비밀번호, 전화번호, 회사명
  2.  클라우드 유료 서비스 제공 시
    ▷ 결제수단(신용/체크, 계좌이체, 가상계좌)에 따라 필요한 개인정보는 수탁업체인 결제대행사가 직접 수집하여 결체처리 및 요금정산을 수행하며 회사는 결제기록을 수집
  3. 대표 홈페이지를 통한 고객문의 대응 및 마케팅 활용 용도
    ▷ 회원 필수항목: 성명, 이메일주소, 비밀번호, 전화번호, 회사명
    ▷ 비회원 필수항목: 성명, 이메일주소, 전화번호, 회사명
    ▷ 환불신청 시 구매내역을 추가적으로 수집할 수 있습니다.
  4. 실시간 헬프데스크 운영
    필수항목 : 성명, 회사명, 전화번호, 이메일주소
    고객문의 과정에서 고객지원 수탁업체(Hubspot)를 사용하며 생성된 수집한 IP 주소, 방문기록, 지역 등이 사용될 수 있습니다.
  5.  인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    ▷ IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록 등

(4) 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 – 구글 주소 수정

개정 전 개정 후
  • Google 웹 로그 분석에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 www.google.com/policies/privacy/partners에서 확인할 수 있습니다.
  • Google 웹 로그 분석에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://policies.google.com/technologies/partner-sites에서 확인할 수 있습니다.

2. 적용 일자 – 2024년 01월 02일

3. 이의 및 문의제기 – 변경된 개인정보 처리방침 내용에 대한 문의사항이 있으신 경우 고객센터로 접수해 주시면, 친절하게 안내해 드리겠습니다.

스패로우는 앞으로도 고객님의 개인정보보호에 최선을 다할 것을 약속 드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

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